Условия продажи

A-SCAPE OÜ, рег. код 17152547, KMKR (номер плательщика НДС) EE103002620, Heki tee 8-30, Haabneeme, Viimsi vald, Harju maakond, 74001, Eesti. Телефон: +372 5693 3114, эл. почта: info@ascape.ee, сайт: www.ascape.ee.

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС (24%), если не указано иное. Цена на момент заказа является обязательной; мы оставляем за собой право изменять цены в будущем.

Информация о товарах и фотографии носят иллюстративный характер — фактический товар может незначительно отличаться от изображения (например, упаковкой или оттенком). Остатки обновляются регулярно, но популярные позиции могут закончиться к моменту обработки заказа. Если заказанный товар отсутствует, мы свяжемся с вами и предложим замену или возврат средств.

1. Добавьте товары в корзину
2. Укажите контактные данные и адрес доставки
3. Выберите способ доставки
4. Оплатите через платёжное решение Montonio
5. Мы отправим подтверждение заказа на эл. почту

Для оформления заказа необходимы имя и фамилия, адрес доставки (или выбор постамата), номер телефона и адрес эл. почты. Мы используем эл. почту для отправки подтверждения заказа и информации о доставке. Создание аккаунта не обязательно — можно оформить заказ и как гость.

Заказ считается подтверждённым после поступления оплаты. Мы оставляем за собой право отменить заказ, если товар отсутствует на складе или возникла проблема с оплатой.

Мы принимаем оплату через Montonio: банковская ссылка (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor и др.) и оплата картой. Оплата обрабатывается безопасно в среде Montonio.

Доставляем в постаматы Omniva и DPD или курьером. Срок доставки до 14 рабочих дней после поступления оплаты, так как товар поставляется со склада поставщика.

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа. Бесплатная доставка от 50 €.

Крупногабаритный товар: если в заказе есть товар, одна единица которого весит больше 31,5 кг (большие аквариумы, тумбы, комплекты), единственный способ доставки — курьер за 34,99 € за заказ, и бесплатная доставка на такой заказ не распространяется.

Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок начинается со дня получения товара; если в одном заказе несколько товаров и они доставляются отдельно, срок начинается со дня получения последнего.

Как отказаться. Сообщите нам об этом ясным заявлением, например письмом на info@ascape.ee или по форме ниже (использовать форму необязательно).

Возврат товара. Отправьте товар обратно на наш адрес: A-SCAPE OÜ, Heki tee 8-30, Haabneeme, Viimsi vald, Harju maakond, 74001, Eesti. Отправьте его без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после того, как вы сообщили нам об отказе. Отправьте товар обычной почтовой или курьерской службой (например, Omniva, DPD); этикетку для возврата мы не предоставляем.

Расходы на возврат. Мы возмещаем фактическую стоимость обычной пересылки товара обратно, но не более цены нашей стандартной доставки (3,99 € или 5,99 € в зависимости от способа доставки). Возмещение выплачивается вместе с возвратом денег тем же способом оплаты; приложите, пожалуйста, квитанцию об отправке или номер отправления. Если вы выберете более дорогой способ, разницу оплачиваете вы.

Обмен. В течение срока отказа вы можете вместо отказа обменять товар на другой товар. Сообщите нам (письмо на info@ascape.ee или строка об обмене в форме отказа), отправьте первоначальный товар как описано выше, и мы отправим новый. Доставка нового товара для вас бесплатна. При разнице в цене вы доплачиваете её, либо мы возвращаем разницу тем же способом оплаты, которым оплачен первоначальный заказ.

Возврат денег. Мы возвращаем все полученные платежи, включая стоимость обычной доставки (самого дешёвого из предложенных обычных способов), без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней после получения вашего заявления. Мы вправе задержать возврат до получения товара или до подтверждения его отправки. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым вы оплатили заказ.

Состояние товара. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости товара вследствие обращения с ним сверх необходимого, чтобы установить его характер, свойства и работу.

Исключения. Право на отказ не распространяется на быстро портящиеся товары, включая живые растения и животных; на товары в запечатанной по гигиеническим причинам упаковке, если упаковка вскрыта; на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.

Бракованный товар. Для товара с дефектом или повреждением расходы на возврат несёт A-SCAPE OÜ; сообщите нам как можно скорее и по возможности приложите фото.

По закону мы отвечаем за соответствие товара условиям договора. Если у товара обнаружится недостаток (например, производственный или материальный дефект), мы устраним его ремонтом, заменой, снижением цены или возвратом денег в соответствии с действующим законодательством.

Мы отвечаем за недостаток, который проявился в течение 2 лет с момента передачи вам товара. Пожалуйста, сохраните чек или подтверждение заказа. По вопросам и претензиям пишите: info@ascape.ee.

По жалобам сначала свяжитесь с нами: info@ascape.ee. Мы стремимся решить спор по соглашению в течение 15 дней.

Если спор не решён, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA): ttja.ee.