Политика конфиденциальности

A-SCAPE OÜ (регистрационный код 17152547), адрес Heki tee 8-30, Haabneeme, Viimsi vald, Harju maakond, 74001, Eesti, эл. почта info@ascape.ee, сайт www.ascape.ee.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR) и законодательством Эстонской Республики.

• Контактные данные: имя, фамилия, эл. почта, телефон
• Адрес доставки: улица, город, почтовый индекс, страна
• Данные заказа: купленные товары, количество, суммы
• Источник заказа: откуда вы пришли на сайт (сайт-источник, рекламная кампания), без идентификаторов; сохраняем его вместе с заказом для учёта заказов
• Данные аккаунта: информация при регистрации (если создаёте аккаунт)
• Согласие на письма: давали ли вы при оформлении заказа согласие на напоминания и просьбу об отзыве, когда, на каком языке и с каким текстом
• Отзывы: оценка, текст и выбранное вами имя, а также связь с заказом и товаром (если вы оставляете отзыв)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера (лог-файлы)

• Обработка заказов, платежи, доставка и письма по заказу — исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b))
• Ведение аккаунта покупателя — исполнение договора (ст. 6(1)(b))
• Бухгалтерия и налоги — обязанность по закону (ст. 6(1)(c))
• Статистика посещений (Google Analytics 4), измерение рекламы и ремаркетинг (Google Ads) — ваше согласие (ст. 6(1)(a)); согласие можно отозвать в любой момент
• Напоминание о товарах, оставшихся в корзине, и просьба об отзыве после доставки по e-mail — только с вашего согласия, которое можно дать при оформлении заказа (ст. 6(1)(a)). Согласие действует 12 месяцев; отписаться можно по ссылке в каждом таком письме или написав на info@ascape.ee. После отписки мы храним вместо адреса e-mail его хэш, чтобы больше не присылать вам эти письма
• Отзывы — если вы оставляете отзыв по ссылке из нашего письма, мы после проверки публикуем на странице товара оценку, текст и выбранное вами имя; адрес e-mail вместе с отзывом не сохраняется. Основание — ваше согласие, данное отправкой отзыва (ст. 6(1)(a)); чтобы удалить отзыв, напишите на info@ascape.ee
• Защита от злоупотреблений и ботов (Cloudflare Turnstile), технические логи — наш законный интерес (ст. 6(1)(f))
• Обслуживание клиентов и ответы на запросы — законный интерес или исполнение договора, в зависимости от запроса
• Запросы «Сообщить о поступлении» и «Нужно срочно?» на странице товара (e-mail, по желанию имя и телефон) — чтобы ответить на запрос и один раз сообщить, когда товар снова можно заказать; основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a)), его можно отозвать в любой момент; данные удаляем через 6 месяцев после закрытия запроса

• Данные заказа: 3 года после выполнения заказа
• Бухгалтерские документы: 7 лет (требование закона)
• Аккаунт без заказов: хранится не более 24 месяцев с последнего входа или заказа, после чего мы можем его удалить; вы можете потребовать удаления в любой момент
• Cookie и похожие технологии: см. политику cookie
• Технические логи: только так долго, как нужно для безопасности и устранения неполадок

Мы передаём только данные, необходимые для выполнения заказа, работы сайта и выполнения требований закона:

• Montonio — обработка платежей
• Omniva, DPD — доставка
• Vercel Inc. — хостинг магазина; Neon, Inc. — сервис базы данных; Zone.ee — хостинг сервера магазина
• Resend — отправка писем: подтверждение заказа и счёт, уведомления о статусе заказа, подтверждение e-mail, сброс пароля, сообщение о поступлении товара; с вашего согласия — напоминание о корзине и просьба об отзыве
• Cloudflare (Turnstile) — защита от ботов при регистрации, сбросе пароля, в запросах со страницы товара и в форме отзыва
• Google (Analytics 4, Google Ads) — статистика посещений, измерение рекламы и ремаркетинг, только с вашего согласия (выбор cookie)

Часть получателей находится за пределами Европейской экономической зоны (например, в США). В этом случае передача опирается на решение Европейской комиссии об адекватности защиты (EU-US Data Privacy Framework) или на стандартные договорные условия.

Мы используем файлы cookie для работы сайта, сохранения корзины и улучшения пользовательского опыта. Подробнее: политика cookie.

• Право на доступ к своим данным и получение их копии
• Право на исправление данных
• Право на удаление («право быть забытым»)
• Право на ограничение обработки и возражение против неё
• Право на переносимость данных
• Право в любой момент отозвать согласие
• Право подать жалобу в Инспекцию по защите данных (aki.ee)

Чтобы воспользоваться своими правами, пишите на info@ascape.ee. Мы ответим в течение одного месяца с момента получения запроса.