1. Как растения доходят до вас
Растения A-SCAPE заказываются со склада поставщика. В магазине они не лежат готовым запасом: заказ передаётся производителю или оптовику, а оттуда к вам. Поэтому доставка может занять до 14 рабочих дней. Живое растение — это живой товар, поэтому срок доставки зависит и от погоды и времени года.
Перед заказом проверьте описание и данные о выращивании на странице товара. Если заказываете несколько растений, оформляйте их одним заказом: так вы получите всё сразу и посадите одновременно. Условия доставки и оплаты — на странице доставки и в общих условиях.
2. Мороз: что он делает с растениями
Аквариумные растения тропические и любят тепло. При температуре воздуха ниже 0 °C живое растение может замёрзнуть в пути, а после оттаивания листья разлагаются. В холодное время (прогноз ниже 0 °C) мы можем отложить отправку растений и сообщим вам. В такие дни укажите удобный постамат.
Поэтому зимой не стоит заказывать растения в последний момент, например перед праздником или заселением рыб. Оставьте запас времени и рассчитайте заказ так, чтобы растения пришли в тёплую погоду, а не посреди долгих холодов.
Осенью и весной ночью часто бывает небольшой минус, хотя днём тепло. Тем не менее осень в целом проще, чем середина зимы. Если посылка пришла на морозе, не оставляйте её на улице или в машине: сразу занесите в дом.
Практический совет: следите за прогнозом погоды в вашем регионе и напишите нам, если знаете, что приближаются холода. Тогда мы сможем сообщить, будет ли отправка отложена. Выбирайте и такой способ получения, при котором вы быстро заберёте посылку и она не будет ждать на холоде.
3. Распаковка и первые часы
Распакуйте посылку сразу после получения, даже если вы ещё не готовы сажать. В упаковке у растений мало света и воздуха. Аккуратно снимите упаковку, промойте растения тёплой водой и удалите оторванные листья, пострадавшие в пути.
Опустите горшечное растение на короткое время в ёмкость с водой, прежде чем помещать в аквариум. Мятые листья ещё не означают, что растение погибло. Некоторые виды, например Anubias barteri var. nana и Microsorum pteropus, выносливы и хорошо переносят транспортировку.
При необходимости растения можно держать в тёплой воде в светлом месте до посадки, но не дольше пары дней.
Если в посылке несколько растений, доставайте их по одному, чтобы нежные стебли не сломались. Держите растения подальше от прямого солнца и обогревателей: даже тёплый подоконник может оказаться слишком жарким для ослабленного растения.
4. Адаптация в аквариуме
После посадки растениям нужно пару недель, чтобы освоиться. Многие растения выращивают над водой, и в новой подводной среде старые листья могут отмирать, пока вырастают новые. Это часто называют таянием растений, и это обычный переход.
Поддерживайте температуру такой же, как в аквариуме, не пересаживайте растения сразу и дайте им покой. Добавляйте кондиционер для воды при подменах и используйте обычный световой день, около 8 часов. Жёлтые листья разобраны в отдельном руководстве.
Если растение в первые дни выглядит слабым, не нужно сразу что-то менять. Удалите только явно повреждённые листья и наблюдайте за новым ростом.
5. Права, повреждения и контакт
В условиях продажи сказано: «Право на отказ не распространяется на быстро портящиеся товары, включая живые растения и животных». Поэтому перед заказом подумайте, подходят ли вам срок доставки и время года.
Если посылка пришла повреждённой или растения явно пострадали, сфотографируйте и напишите нам как можно скорее. Мы рассмотрим ситуацию в соответствии с законом. Подробностей заранее мы не обещаем: каждый случай рассматривается отдельно.
Время года и заказ
| Период | Риск | Что делать |
|---|---|---|
| Весна, лето | Небольшой, но в жару посылка может перегреться | Распакуйте сразу и держите в тени |
| Осень | Ночью возможен небольшой минус | Занесите посылку в дом, не оставляйте на улице |
| Зима, ниже 0 °C | Живое растение может замёрзнуть | Отправка может быть отложена, спланируйте заказ |
| Срок доставки | До 14 рабочих дней от поставщика | Не заказывайте в последний момент |
| Распаковка | Растение в упаковке ослаблено | Распакуйте, промойте, опустите в воду |
| Первые недели | Старые листья отмирают | Не пересаживайте, удаляйте только повреждённые |
Чек-лист
- Заказывайте растения заранее, а не в последний момент
- Учитывайте срок доставки до 14 рабочих дней
- В мороз отправка может быть отложена
- Распакуйте посылку сразу и занесите в дом
- Промойте растения тёплой водой
- Удаляйте только повреждённые листья
- Дайте растениям пару недель покоя
- При повреждении сделайте фото и напишите нам
Товары по теме
| Растение | Высота | Свет | CO2 | Рост | Сложность | Расположение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anubias barteri var. nana | 5–15 cm | — | — | — | лёгкая | на камень или корягу |
| Microsorum pteropus | 15–30 cm | низкая | низкая | медленный | лёгкая | средний план |
| Cryptocoryne wendtii 'Green' | 10–30 cm | низкая | низкая | средний | лёгкая | средний план |
| Echinodorus 'Reni' | 15–30 cm | низкая | низкая | средний | лёгкая | средний план |
| Hygrophila difformis | 20–30 cm | низкая | низкая | быстрый | лёгкая | задний план |
Размеры, потребность в свете и CO2 — данные производителя; результат зависит от условий вашего аквариума.
Частые вопросы
Сколько длится доставка растений?
Растения заказываются со склада поставщика, доставка может занять до 14 рабочих дней. Зимой отправка может задержаться из-за мороза.
Можно ли вернуть живые растения?
По условиям продажи право на отказ не распространяется на быстро портящиеся товары, включая живые растения и животных. Точная формулировка — на странице условий.
Что делать, если листья вялые?
Промойте растения тёплой водой, опустите в воду и посадите. Вялые листья часто восстанавливаются за пару дней, хотя старые могут отмереть.
Лучше ли вообще не заказывать растения зимой?
Необязательно, но планируйте заказ заранее. В мягкую погоду можно заказывать как обычно, в мороз мы можем отложить отправку и сообщим вам, поэтому оставьте запас.
