Müügitingimused

A-SCAPE OÜ, registrikood 17152547, KMKR nr EE103002620, Heki tee 8-30, Haabneeme, Viimsi vald, Harju maakond, 74001, Eesti. Telefon: +372 5693 3114, e-post: info@ascape.ee, veeb: www.ascape.ee.

Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu (24%), kui pole teisiti märgitud. Tellimuse hetkel kehtiv hind on siduv; jätame endale õiguse hindu tulevikus muuta.

Tooteinfo ja fotod on illustratiivsed — tegelik toode võib vähesel määral erineda pildist (nt pakend või värvitoon). Laoseis uueneb regulaarselt, kuid populaarsete toodete puhul võib laojääk tellimuse töötlemise ajaks otsa saada. Kui tellitud kaup on otsas, võtame teiega ühendust ja pakume alternatiivi või tagastame raha.

1. Lisa tooted ostukorvi
2. Sisesta kontakt- ja tarneaadress
3. Vali tarneviis
4. Maksa Montonio makselahenduse kaudu
5. Saadame tellimuse kinnituse e-postile

Tellimuse esitamiseks on vaja ees- ja perekonnanime, tarneaadressi (või pakiautomaadi valikut), telefoninumbrit ja e-posti aadressi. E-posti aadressi kasutame tellimuse kinnituse ja tarneinfo saatmiseks. Kontot pole kohustuslik luua — tellimuse saab esitada ka külalisena.

Tellimus loetakse kinnitatuks peale makse laekumist. Jätame endale õiguse tellimus tühistada, kui toode on laost otsas või esineb makseprobleem.

Aktsepteerime makseid Montonio makselahenduse kaudu: pangalink (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor jt) ja kaardimakse. Makse toimub turvaliselt Montonio keskkonnas.

Tarnime Omniva pakiautomaatidesse ja DPD pakiautomaatidesse või kulleriga. Tarneaeg on kuni 14 tööpäeva peale makse laekumist, kuna kaup tuleb tarnija laost.

Tarnekulud kuvatakse tellimuse vormistamisel. Tasuta tarne alates 50 € tellimusest.

Suuremõõtmeline kaup: kui tellimuses on toode, mille üks ühik kaalub üle 31,5 kg (suured akvaariumid, alused, komplektid), on ainus tarneviis kuller hinnaga 34,99 € tellimuse kohta ning tasuta tarne sellele tellimusele ei kehti.

Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust esitamata. Taganemisetähtaeg algab kauba kättesaamise päevast; kui tellisite mitu kaupa ühe tellimusega ja need tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamise päevast.

Kuidas taganeda. Teavitage meid taganemisest ühemõtteliselt, näiteks e-kirjaga aadressil info@ascape.ee või allolevat taganemisavalduse vormi kasutades (vormi kasutamine ei ole kohustuslik).

Kauba tagastamine. Saatke kaup tagasi meie aadressile: A-SCAPE OÜ, Heki tee 8-30, Haabneeme, Viimsi vald, Harju maakond, 74001, Eesti. Saatke kaup viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui meid taganemisest teavitasite. Kaup saadetakse tavalise posti- või pakiteenusega (nt Omniva, DPD); me ei anna tagastussilti.

Tagastuskulud. Hüvitame tarbijale kauba tagasisaatmise tegeliku tavapärase postikulu, kuid mitte rohkem kui meie tavalise tarne hind (3,99 € või 5,99 €, olenevalt tarneviisist). Kulu hüvitatakse koos raha tagastamisega samale maksemeetodile; palume lisada postitusukviitung või saadetise number. Kui valitakse kallim tarneviis, katab vahe tarbija.

Vahetus. Taganemistähtaja jooksul võib tarbija taganemise asemel vahetada kauba mõne teise kauba vastu. Kirjutage meile (e-kiri aadressil info@ascape.ee või taganemisvormi vahetuse rida), tagastage esialgne kaup eelpool kirjeldatud viisil ja me saadame uue kauba. Uue kauba tarne on tarbijale tasuta. Hinnavahe korral tasub tarbija juurde või tagastame vahe samal maksemeetodil, mida kasutati esialgse tellimuse eest.

Raha tagastamine. Tagastame teilt saadud maksed, sh tavalise tarnekulu (odavaima pakutud tavalise tarneviisi hinna), viivitamata ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagastamisega oodata, kuni oleme kauba kätte saanud või olete tõendanud kauba tagasisaatmist. Tagastame raha samal maksemeetodil, mida tellimuse tasumiseks kasutasite.

Kauba seisukord. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Erandid. Taganemisõigus ei kehti: kiiresti riknevate kaupade, sh elustaimede ja elusloomade puhul; hügieenilistel põhjustel suletud pakendis müüdud kauba puhul, kui pakend on avatud; tarbija spetsifikatsiooni järgi valmistatud kauba puhul.

Ebakvaliteetne kaup. Defektse või vigase kauba puhul kannab tagastuskulud A-SCAPE OÜ; palume teavitada meid esimesel võimalusel ja lisada võimalusel fotod.

Vastutame seaduse alusel selle eest, et kaup vastab lepingutingimustele. Kui kaubal ilmneb puudus (nt tootmis- või materjaliviga), lahendame selle remondi, asendamise, hinna alandamise või raha tagastamise teel vastavalt kehtivale seadusele.

Vastutame puuduse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest teile. Palun säilitage ostutšekk või tellimuse kinnitus. Küsimuste ja pretensioonide korral kirjutage: info@ascape.ee.

Kaebuse korral pöörduge esmalt meie poole: info@ascape.ee. Püüame vaidluse lahendada kokkuleppel 15 päeva jooksul.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti, TTJA juures): ttja.ee.